En bref — Les commandes passées avant 12h partent le jour même. Trois modes d'expédition sont proposés : Lettre suivie, Colissimo contre signature et Mondial Relay. L'envoi est toujours discret et un numéro de suivi vous est communiqué. Le paiement se fait par carte bancaire, sécurisé par 3D Secure.
Pour toute commande passée avant 12h, le colis est expédié le jour même. Les délais de préparation peuvent être allongés lors de fortes affluences de commandes ou en cas de situation exceptionnelle.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien de suivi au moment de l'expédition.
Le sachet est opaque et le colis ne porte aucune information permettant de savoir ce qu'il contient. Rien n'indique la nature du contenu, ni à l'extérieur ni sur l'étiquette.
Votre colis est expédié vers un point relais du réseau Mondial Relay, où vous le retirez. Les coordonnées du point relais vous sont communiquées au moment de l'expédition ; il peut changer selon les impératifs de livraison. Ce mode est assuré : en cas de prise en charge et de dédommagement par Mondial Relay, votre commande vous est réexpédiée gratuitement dans les meilleurs délais.
Livraison à domicile contre signature. Ce mode est assuré en termes de perte de colis, dans les mêmes conditions que Mondial Relay.
Livraison à domicile avec numéro de suivi. ⚠️ Ce mode n'est pas assuré en cas de perte du colis par La Poste. Si l'assurance compte pour vous, choisissez Mondial Relay ou Colissimo contre signature.
Les informations et suivis fournis n'engagent que les services de La Poste ou de Mondial Relay. Le détail complet figure dans notre politique d'expédition.
Les modes et tarifs disponibles s'affichent au moment du paiement, une fois votre adresse renseignée.
Le règlement se fait par carte bancaire. Les transactions sont assurées par Viva Payment Services S.A. (VivaWallet), solution professionnelle de paiement en ligne. La sécurité est assurée par certificat SSL, dans le respect des normes PCI — nous n'avons à aucun moment connaissance de vos coordonnées bancaires.
Chaque transaction passe par 3D Secure : pour valider la commande, vous saisissez un code de sécurité reçu par SMS.
PayPal n'est plus accepté, par décision du fournisseur.
Notre politique prévoit un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement et dans nos conditions générales de vente.
Écrivez-nous à info@easyherbs.fr ou appelez le 07 71 26 67 56, du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30. Vous pouvez aussi passer par notre page contact.
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