En bref — Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent : expédition et suivi, modes de livraison, paiement sécurisé, retours, différences entre nos gammes, conservation, et le cadre dans lequel nous vendons. Une question qui n’y figure pas ? Écrivez-nous, nous répondons au cas par cas.
Toute commande passée avant 12h part le jour même. Les délais de préparation peuvent être allongés lors de fortes affluences ou en cas de situation exceptionnelle.
Oui. Le sachet est opaque et le colis ne porte aucune information permettant de savoir ce qu'il contient, ni à l'extérieur ni sur l'étiquette.
Oui. Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien de suivi vous est communiqué au moment de l'expédition.
Trois : Mondial Relay en point relais, que nous privilégions, Colissimo contre signature à domicile, et la Lettre suivie. Mondial Relay et Colissimo contre signature sont assurés en cas de perte ; la Lettre suivie ne l'est pas. Voir notre politique d'expédition.
Oui. Outre la France métropolitaine et Monaco, nous livrons en Belgique, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne, ainsi qu'en Guadeloupe, Martinique et à La Réunion.
Par carte bancaire. Les transactions sont assurées par Viva Payment Services S.A. (VivaWallet). PayPal n'est plus accepté, par décision du fournisseur.
Nous n'en avons à aucun moment connaissance. La transaction est protégée par certificat SSL, dans le respect des normes PCI, et chaque paiement passe par 3D Secure avec un code reçu par SMS.
Notre politique prévoit un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement et dans nos conditions générales de vente. Voir politique de remboursement, conditions générales de vente.
La fleur est la sommité florale séchée, à infuser ou à vaporiser. La résine, ou hash, est extraite de la fleur puis pressée ou filtrée : elle est nettement plus concentrée. L'huile se dose à la pipette. Voir nos fleurs, nos résines, nos huiles et comestibles.
Le chiffre indique un niveau d'enrichissement en Hurrican, un extrait de chanvre : 30 % pour le B30, 40 % pour le B40. Ce n'est pas un taux de CBD. Voir notre guide du CBD B30.
Une petite tête de fleur de CBD, de 1 à 2 cm, issue des parties basses du plant. Même variété et même culture que les grandes têtes, calibre plus petit, prix au gramme réduit. Voir notre guide des small buds, la collection SmallBud.
Le small bud est une fleur entière, simplement plus petite. Le trim désigne les chutes de manucure. Ce ne sont pas les mêmes produits ni les mêmes prix.
Dans un bocal hermétique, au sec et à l'obscurité. Sur un format de 50 ou 60 g, transvasez chaque variété dans son propre bocal et étiquetez-les.
Le taux est indiqué sur chaque fiche produit. Il varie sensiblement d'une référence à l'autre, et notre guide de la fleur de CBD puissante explique comment le lire avec les autres critères. Voir le guide de la fleur de CBD puissante, la collection CBD puissant.
Nos références respectent la limite légale de 0,3 % de THC. Le taux est indiqué sur les fiches produit concernées.
Oui. La vente et la consommation sont interdites aux mineurs de moins de 18 ans.
Non. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux, et nous ne leur prêtons aucune vertu. Nous décrivons ce que nous vendons — variété, culture, taux, format — et rien d'autre.
Par e-mail à info@easyherbs.fr ou par téléphone au 07 71 26 67 56, du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30. Voir page contact, livraison et paiement.
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